RISTORANTE CHALET PENSIONE

 

POLITICA SULLA PRIVACY

17 maggio 2018

 

Ristorante Chalet Pensione, di seguito e d’ora in avanti identificata come “Titolare” si preoccupa della privacy dell’Utente.

 

Per questo motivo, raccogliamo e utilizziamo i dati personali solo se necessario per fornire prodotti e servizi.

 

I dati personali dell’Utente includono informazioni quali:

 

  • Nome
  • Indirizzo
  • Numero di telefono
  • Data di nascita
  • Indirizzo email
  • Indirizzo web

 

La Politica sulla privacy adottata dal Titolare ha lo scopo di descrivere come e quali dati vengono raccolti e come e perché il Titolare utilizza i dati personali dell’Utente. Descrive inoltre le opzioni che il Titolare offre per accedere, aggiornare o diversamente prendere il controllo dei dati personali dell’Utente trattati dal Titolare.
Se in qualsiasi momento l’utente ha domande sulle politiche del Titolarea o sui suoi diritti descritti di seguito, l’utente può contattare il Titolare scrivendo all’indirizzo privacy@chalet-poschiavo.ch. Questa casella di posta in arrivo è attivamente monitorata e gestita in modo che il Titolare possa offrire un’esperienza che ispiri fiducia.

 

Che informazioni raccogliamo?

 

Il Titolare raccoglie i dati in modo da poter fornire la migliore esperienza possibile quando si utilizzano i suoi Servizi. Molti di quelli che si ritengono essere dati personali verranno raccolti direttamente dall’Utente quando l’Utente:

 

1. Crea un account o acquista uno qualsiasi dei nostri Servizi (es: dati di fatturazione, tra cui nome, indirizzo, telefono);
2. Richiedere assistenza al team di assistenza clienti del Titolare (es: numero di telefono);
3. Compila e invia una form presente nel sito.

 

Tuttavia, il Titolare raccoglie anche informazioni aggiuntive quando fornisce i Servizi all’Utente al fine di garantire le prestazioni previste in modo ottimale. Questi metodi di raccolta potrebbero non essere evidenti all’Utente, per questo motivo il Titolare desidera evidenziarli e illustrarli di seguito con maggiore dettaglio, in particolare quali sono (in quanto possono variare col tempo) e come funzionano:

 

Informazioni relative all’account vengono raccolte in associazione con l’utilizzo dei Servizi del Titolare, come richieste di informazioni e richieste al servizio clienti e note o dettagli che spiegano ciò che l’Utente ha richiesto e come il Titolare ha risposto.

 

I cookie e tecnologie analoghe sui nostri siti web e sulle nostre applicazioni mobili ci consentono di monitorare le abitudini di navigazione dell’Utente, i link cliccati, gli articoli acquistati, il tipo di dispositivo e di raccogliere vari dati, tra cui analisi, su come utilizzi e interagisca con i nostri Servizi. Questo permette al Titolare di fornire all’Utente un’offerta di prodotti più rilevanti, una migliore esperienza sui siti e le applicazioni mobili del Titolare e di raccogliere, analizzare e migliorare le prestazioni dei Servizi del Titolare. Il Titolare si riserva inoltre di raccogliere la posizione dell’Utente (indirizzo IP) in modo da poter personalizzare i Servizi offerti. Per ulteriori informazioni e per scoprire come gestire le tecnologie che utilizziamo, leggere la Politica sui cookie del Titolare.

 

I dati sull’utilizzo dei Servizi vengono raccolti automaticamente quando l’Utente usa o interagisce con i servizi del Titolare, inclusi metadati, file di log-in, cookie/ID del dispositivo e informazioni sulla posizione. Queste informazioni includono dati specifici sulle interazioni dell’Utente con le funzioni, i contenuti e i collegamenti (inclusi quelli di terze parti, come i plugin dei social media) contenuti nei Servizi: l’indirizzo IP (Internet Protocol), il tipo e le impostazioni del browser, la data e l’ora di utilizzo dei Servizi, le informazioni sulla configurazione e i plugin del browser, le preferenze linguistiche e i dati dei cookie, le informazioni sui dispositivi che accedono ai Servizi, incluso il tipo di dispositivo, il sistema operativo utilizzato, le impostazioni del dispositivo, gli ID delle applicazioni, gli identificatori unici del dispositivo e i dati sugli errori.

 

Come il Titolare usa i dati.

 

Riteniamo importante la riduzione al minimo della quantità di dati che raccogliamo e nel limitarne l’utilizzo e lo scopo solo per gli usi i quali l’Utente ci ha concesso l’autorizzazione, a quanto necessario per fornire i Servizi che l’Utente ha acquistato o con cui interagisce.

 

Questi utilizzi includono:

 

Fornire, migliorare, aggiornare e potenziare i Servizi che il Titolare fornisce all’Utente. Il Titolare raccoglie varie informazioni relative all’acquisto, all’utilizzo e/o alle interazioni dell’Utente con i Servizi del Titolare. Il Titolare utilizza queste informazioni per:

 

  • Migliorare e ottimizzare il funzionamento e le prestazioni dei nostri Servizi (compresi i siti web e le nostre applicazioni per dispositivi mobili del Titolare)
  • Diagnosticare i problemi e identificare, in materia di sicurezza, eventuali rischi, errori o miglioramenti da apportare ai Servizi
  • Rilevare e impedire le frodi e gli usi non ammessi dei nostri Servizi e sistemi
  • Raccolta di statistiche aggregate sull’utilizzo dei Servizi
  • Comprensione e analisi di come l’Utente utilizza i Servizi del Titolare e quali prodotti e servizi sono più pertinenti per l’Utente.

 

Spesso, gran parte dei dati raccolti sono dati aggregati o statistici su come le persone utilizzano i nostri Servizi, e non sono collegati ad alcun dato personale, ma nella misura in cui si tratta di dati personali, o in cui sono collegati o ricollegabili ai dati personali, li trattiamo di conseguenza.

 

Condivisione con terze parti di fiducia. Possiamo condividere i dati personali dell’utente con società affiliate all’interno del gruppo aziendale del Titolare, con terze parti con cui abbiamo collaborato per consentire all’utente di integrare i loro servizi nei Servizi del Titolare, e con service provider di terze parti di fiducia, se necessario, per consentire loro di fornire servizi per conto del Titolare, ad esempio:

 

  • Elaborazione di pagamenti con carte di credito
  • Pubblicazione di annunci
  • Svolgimento di concorsi o sondaggi
  • Realizzazione di analisi dei dati demografici relativamente ai Servizi e ai clienti del Titolare
  • Comunicare con l’Utente, ad esempio tramite e-mail o invio di sondaggi

 

Condividiamo i dati personali dell’Utente solo laddove necessario perché le parti terze forniscano i Servizi agli utenti per nostro conto, secondo quanto necessario o richiesto. Tali terze parti (ed eventuali subcontraenti) sono soggette a termini e condizioni per il trattamento dei dati molto rigorosi e non possono utilizzare, condividere o conservare i dati personali dell’Utente per scopi diversi da quanto previsto (o senza il consenso dell’Utente).

 

Comunicazioni con l’Utente. Il Titolare si riserva di contattare l’Utente direttamente o tramite un service provider di terze parti in relazione ai prodotti e servizi del Titolare a cui l’Utente si è iscritto o che ha acquistato, senza che sia necessario fornire comunicazioni relative al servizio o la transazione. Il Titolare si riserva inoltre di contattare l’Utente con offerte per servizi aggiuntivi che lo stesso ritenga l’Utente possa trovare utili, a patto che l’Utente abbia dato il suo consenso al Titolare o che siano permessi in base a interessi legittimi. Questi contatti possono includere:

 

  • Email
  • Messaggi di testo (SMS)
  • Chiamate telefoniche

 

L’utente può inoltre aggiornare le preferenze di iscrizione relative alla ricezione di comunicazioni da parte nostra e/o dei nostri partner scrivendoci a: privacy@chalet-poschiavo.ch.
Se l’Utente ritiene che qualcuno abbia fornito al Titolare i suoi dati personali e desidera richiedere che vengano rimossi dal database del Titolare, lo invitiamo a contattare il Titolare all’indirizzo privacy@chalet-poschiavo.ch.

 

Trasferimento di dati personali all’estero. Se l’Utente utilizza il servizio da un Paese diverso da quello in cui si trovano i server del Titolare, le comunicazioni con il Titolare possono comportare il trasferimento dei dati personali oltre i confini nazionali. In tal caso, i dati personali dell’Utente sono gestiti in conformità con la presente Politica sulla privacy.

 

Rispetto delle richieste in forza di legge o di regolamenti o provenienti dalle forze dell’ordine. Il Titolare collabora con funzionari di enti pubblici e forze dell’ordine e privati allo scopo di garantire l’applicazione e il rispetto delle norme di legge. Il Titolare rivelerà qualsiasi informazione su di te a funzionari governativi o delle forze dell’ordine per prevenire o interrompere attività che il Titolare considera illegali o immorali.

 

Nella misura massima consentita dalle leggi in vigore, saranno adottate le misure ragionevolmente necessarie per informare l’utente nel caso in cui il Titolare sia tenuto a fornire i dati personali dell’utente a terzi nell’ambito di procedimenti legali.

 

Analisi dei dati web. Utilizziamo diversi strumenti di analisi dei dati web forniti da partner di servizi come Google Analytics, per raccogliere informazioni sulle interazioni dell’Utente con il nostro sito web o le nostre applicazioni mobili, ad esempio, le pagine visitate, il tempo dedicato a ciascuna pagina, il sistema operativo e il browser web utilizzati e le informazioni su rete e IP. Utilizziamo le informazioni ricavate mediante tali strumenti per migliorare i Servizi forniti. Questi strumenti inseriscono cookie permanenti nel browser dell’Utente per identificarlo come utente unico alla successiva visita sul nostro sito web. Ciascun cookie non può essere utilizzato da altri diversi dal service provider (es.: Google per Google Analytics).
Siti web di terze parti. il sito web e le applicazioni per dispositivi mobili del Titolare contengono collegamenti a siti web di terze parti. Il Titolare non è responsabile per le politiche sulla privacy o i contenuti di siti di terze parti. Si prega di leggere la politica sulla privacy dei siti web visitati.

 

Il Titolare è responsabile per il trattamento dei dati personali ricevuti. In determinate situazioni, al Titolare può essere chiesto di divulgare dati personali in risposta a richieste delle pubbliche autorità, comprese le richieste relative alla sicurezza nazionale o delle forze dell’ordine.

 

Come l’Utente può accedere, aggiornare o eliminare i propri dati.

 

L’utente può richiedere in qualsiasi momento la visualizzazione, l’aggiornamento o l’eliminazione dei propri dati scrivendoci a privacy@chalet-poschiavo.ch.

 

Se l’Utente effettua una richiesta per eliminare i suoi dati personali e tali dati sono necessari per i prodotti o i Servizi acquistati dall’Utente, la richiesta verrà soddisfatta solamente se tali dati non sono più necessari per i Servizi acquistati o non sono più richiesti per gli obiettivi commerciali legittimi del Titolare o per soddisfare requisiti legali o contrattuali in materia di conservazione dei dati.

 

Come manteniamo al sicuro, memorizziamo e conserviamo i dati dell’Utente.

 

Il Titolare segue gli standard generalmente accettati per memorizzare e proteggere i dati personali che raccoglie, sia durante la trasmissione che una volta ricevuti e archiviati, e ciò include l’utilizzo della crittografia ove necessario.

 

Il Titolare conserva i dati personali solo per il tempo necessario a fornire i Servizi richiesti e successivamente per una serie di legittimi scopi legali o commerciali. Questi possono includere periodi di conservazione:

 

  • in forza di obblighi di legge, contrattuali o simili applicabili alla nostra attività commerciale;
  • per tutelare, risolvere, difendere o far rispettare i diritti legali/contrattuali del Titolare;
  • per mantenere un registro delle attività finanziarie e commerciali preciso e accurato.

 

Se l’Utente ha domande sulla sicurezza o sulla conservazione dei suoi dati personali, può contattare il Titolare all’indirizzo privacy@chalet-poschiavo.ch.

 

Limitazioni relative all’età.

 

I servizi del Titolare sono disponibili per l’acquisto solo agli utenti maggiori di 18 anni. I servizi del Titolare non sono indirizzati o pensati per essere utilizzati o per sollecitare interesse di chi ha meno di 18 anni. Se l’Utente è a conoscenza o ha motivo di ritenere che qualcuno che abbia meno di 18 anni abbia fornito al Titolare dati personali lo invitiamo a contattarci.

 

Modifiche alla Politica sulla privacy del Titolare.

 

Il Titolare si riserva il diritto di modificare la presente Politica sulla privacy in qualsiasi momento. Qualora decida di modificare la Politica sulla privacy, il Titolare pubblicherà tali modifiche nella Politica sulla privacy e in qualunque punto ritenga opportuno, affinché l’utente sia informato in merito ai dati raccolti, alle relative modalità di utilizzo e alle circostanze nelle quali vengono divulgate, se del caso. Eventuali modifiche sostanziali alla presente Politica sulla privacy saranno rese note agli utenti nel presente documento, tramite e-mail o mediante una notifica sulla home page almeno trenta (30) giorni prima dell’implementazione delle modifiche.

 

Recapiti.

 

Per domande, dubbi o reclami sulla nostra Politica sulla privacy, sulle nostre pratiche o i nostri Servizi, è possibile contattarci via email all’indirizzo privacy@chalet-poschiavo.ch.

 

Risponderemo a tutte le richieste, le domande o i dubbi entro trenta (30) giorni.

Politica redatta da Ristorante Chalet Pensione e aggiornata al 17.05.2018.